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検索キーワード:(件名: #サービス)
該当件数:11件
ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略 / フランセス・フレイ, アン・モリス著 ; 池村千秋訳
[東京] : 日経BP社. - 東京 : 日経BPマーケティング (発売) , 2013.10
図書
ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと / 鎌田洋著
東京 : ソフトバンククリエイティブ , 2012.7
ホスピタリティ・マインド実践入門 / 石川英夫著
東京 : 研究社 , 2007.4
サービスの極意 / 田崎真也著
東京 : 新潮社 , 2004.12. - (新潮文庫 ; た-71-2)
わたしはコンシェルジュ : 「けっしてNOとは言えない」職業 / 阿部佳著
東京 : 講談社 , 2001.5
顧客サービス戦略 / Diamondハーバード・ビジネス・レビュー編集部編訳
東京 : ダイヤモンド社 , 2000.11
顧客ロイヤルティの経営 : イラスト版 CSを超えるサービス・マネジメント / 佐藤知恭著
東京 : 日本経済新聞社 , 2000.4
ホテルオークラ「橋本流」接客術 : 人を魅きつける8つの力 / 橋本保雄著
東京 : 大和出版 , 1999.6
あなたのお客さんになりたい! : 顧客満足の達人 / 中谷彰宏著
東京 : 三笠書房 , [1998.1]
サービス・マネジメント入門 : 物づくりから価値づくりへの移行 / 近藤隆雄著
東京 : 生産性出版 , 1995.10
社会サービスの経済学 / 大野吉輝著
東京 : 勁草書房 , 1991.4