ナース ノ タメ ノ クレーム タイオウジュツ : クジョウ オ カンジャ マンゾク エ ツナゲル ポイント
ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント / 関根健夫著 : 杉山真知子著
| データ種別 | 図書 |
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| 著者標目 | 関根, 健夫(1955-) <セキネ, タケオ> 杉山, 真知子 <スギヤマ, マチコ> |
| 出版者 | 東京 : 中央法規出版 |
| 出版年 | 2010.12 |
| 大きさ | 181p ; 21cm |
| ISBN | 9784805833933 |
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| 巻 次 | 配架場所 | 請求記号 | 登録番号 | 状 態 | 資料種別 | コメント | 利用注記 | 請求メモ | 予約 |
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2階-専門開架 | WX158.5 | 03300962893 | 図書 |
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