クレーム タイオウ ノ キョウカショ : ゲンバ ノ ナヤミ オ シリツクシタ プロ ガ オシエル : ココロ ガ オレナイ タメ ノ 21 ノ ジッセン テクニック
クレーム対応の教科書 : 現場の悩みを知り尽くしたプロが教える : 心が折れないための21の実践テクニック / 援川聡著
| データ種別 | 図書 |
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| 著者標目 | 援川, 聡(1956-) <エンカワ, サトル> |
| 出版者 | 東京 : ダイヤモンド社 |
| 出版年 | 2014.3 |
| 大きさ | 222p ; 19cm |
| ISBN | 9784478025178 |
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| 巻 次 | 配架場所 | 請求記号 | 登録番号 | 状 態 | 資料種別 | コメント | 利用注記 | 請求メモ | 予約 |
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1階-一般開架 | 673.3/h26 | 03301164119 | 図書 |
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